据《阳泉日报》报道，城区窑坡社区把快办机制落实在实际工作中，坚持“小事不过夜，难事不搁置”，高效解决群众身边难题，收获广大居民点赞。

　　百姓千家万户，生活千头万绪。何谓小事？诸如楼道杂物堆积、路面井盖破损、车辆无序停放、街巷道路坑洼……这些看似微不足道的问题，往往容易被忽视。群众反映问题，相关部门拖沓推诿、久拖不决，久而久之，这些细微问题就成了困扰居民的烦心事。这些民生琐事就在群众身边，日日可见、时时影响生活，群众多有不满，却仅凭个人力量难以妥善解决。

　　这些是小事吗？不然。比如楼道随意堆放杂物，不仅影响楼栋环境卫生、阻碍通行，一旦发生火灾等突发险情，还会堵塞逃生通道，埋下重大安全隐患。而邻里之间往往碍于情面不愿劝阻，即便主动沟通，也未必能解决问题，甚至可能引发邻里矛盾。再比如，楼前路灯损坏不亮，也会给居民夜间出行带来极大不便，不少人只能依靠手机照明，若遇突发情况极易摔倒受伤、发生意外。常言道，小洞不补，大洞吃苦，小事情不解决，后患无穷。

　　这类民生小事在基层治理中十分常见，部分问题处置起来确实存在一定难度。但遇事拖延缓办、敷衍搪塞、推诿扯皮，本质上是履职尽责不到位、工作作风不扎实的体现，是一种消极的工作状态。

　　针对基层民生治理痛点、难点，窑坡社区探索出高效可行的治理路径。社区构建“收集—接单—核查—处置—回访”全闭环办理流程，依托7个网格、66个微网格、73名网格员，实行常态化日常巡查，始终坚持群众有呼声，立即有回应，真正把群众的琐事、小事、心事放在心上、抓在手上、落到实处。今年以来，窑坡社区民生“微诉求”办结率达98.6%，群众满意度达97%，用实实在在的治理成效回应了群众期盼。

　　窑坡社区的做法，堪称基层治理的样板，值得大家学习借鉴。（寸  言）