打开天窗说亮话，行政审批、公共服务等窗口单位的工作人员，日常工作最担心的事情就是有人来“找茬”。是呀！办事群众来“找茬”，他们还得笑脸相迎、好话说尽。人心都是肉长的，要说他们的心里没有半丝委屈，那肯定是假的。

　　俗话说，有拾金拾银的，没有“拾骂”的。8月28日《阳泉日报》发表的《大家一起来“找茬”》，报道了矿区“剑走偏锋”，在国有企业、个体商户、法律服务业、新闻媒体、街道社区聘请营商环境体验官，对矿区行政审批以及养老、医保、民政、就业、就医等公共服务、政策落实、服务承诺、市场管理、行政执法及便民服务窗口进行体验监督，收集反馈经营主体和社会各界在项目落地、企业生产运营、群众办事等方面存在的意见建议，以及损害矿区营商环境的问题线索，通过实际参与和提交体验反馈，助力矿区优化营商环境。

　　这样的“体验官”受群众欢迎，对相关部门和单位的工作，也是一种促进。比如文中报道的“体验官”询问相关工作人员“请问，如果从省外回阳泉工作，养老手续如何转接？”等问题，与其说是在“找茬”，不如说是对相关工作人员业务素质与能力的一次检阅。不必遮遮掩掩，咱来个“直点穴位”。作为一名工作人员，如果自己连这些起码的工作流程都不清楚，如何来为群众服务呢？所以说，“体验官”要选那些素质较高的，能知道哪些“身体部位”容易有“刺”的人来担任，不然真成了“找茬”的就事与愿违了。相关职能部门的工作人员，也不要担心“体验官”来“找茬”，在保持对服务对象“暖心”态度的同时，主动学习、善于学习，把自己的业务知识储备、业务能力提高等工作常态化就可以了。

　　在这里，我顺便给矿区提一个建议，营商环境体验官们履行职能的时候，就不要佩戴工作证了。营商环境体验官亮明身份为相关职能部门工作人员“体检”，不如以一名普通的办事群众身份“体验”更容易发现问题。同时，营商环境体验官佩戴证件体验，也会给相关工作人员带来一定的压力——哎哟，万一说错什么、做错什么，让人家“抓住把柄”就麻烦了。工作人员一紧张，“体验官”得到的信息，可能就会出现偏差，不利于问题的发现与解决。

　　无论干什么工作，难免存在这样那样的问题。关键是有些问题，别人如果不说，自己还真发现不了。优化营商环境，我们首先要发现我们存在哪些问题，才可对症下药，标本兼治，达到“治病救人”的效果。矿区这种聘请专人发现“刺”、挑出“刺”的办法，确实值得推而广之。（陋 岩）