随着老龄化程度的逐步提高,如何为老年人提供贴心高效的社会服务,显得越来越重要。人老了,腿脚不方便了,思维不灵敏了,尤其是楼房没有电梯、孩子们在异地工作生活的老年人,购买物品单是上下楼就让他们气喘吁吁,成为一种负担。 这个时候,社区如何发挥自治职能,进一步提升为居民服务的质量就显得举足轻重。《阳泉日报·晚报版》11月6日发表的《瑞康社区“烽火轮”代买代办,将贴心服务送到家》,说的是城区南山路街道瑞康社区代买代办服务队为居民服务的事情。为方便辖区居民,瑞康社区成立的“烽火轮”代买代办服务队,招募了5名快递员和3名外卖员为辖区60余名独居、孤寡、高龄老人提供日常物品代买、物品取送、垃圾清理、常规事项代办服务,为社区如何高质量服务老年人提供了新思路。 由于工作关系,我时常会与社区打交道。我发现一些社区干部每天忙忙碌碌,事必躬亲,却忽视了发动群众、组织群众营造社区一家人氛围的职能。我一直在琢磨,社区是一个人才汇聚的“聚宝盆”,有悬壶济世、妙手回春的医务人员,有身怀绝技善于修理电器的技术人员,有会修理煤气灶、水管、暖气的专业工人,有善于为居民调解矛盾“解疙瘩”的热心人士,有善于张罗红白事的“民俗专家”,等等。我觉得社区应该将这些人才登记造册,挖掘社区“人才库”的优势,发挥社区“智囊团”的作用,让能者有用武之地,让需求者有可用之才,让社区成为为居民服务的“搭桥人”、为居民服务的“指挥部和枢纽站”。 俗话说,远亲不如近邻。这样做还有一个好处,就是可以增强居民之间的相互交流与合作,增进邻里和谐,避免“门对门多年不认识彼此”现象的发生。窃以为,瑞康社区成立的代买代办服务队,还可以继续扩大范围,成立“社区华佗服务队”“社区美食服务队”“社区红白事服务队”“社区‘解疙瘩’服务队”等志愿者队伍,为“烽火轮”服务队“扩编”,全面提升社区的服务水平。(陋岩)
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