4月的阳泉，春风拂面。外卖骑手关照强像往常一样，骑着电动车穿梭在阳泉高新区的大街小巷。抵达天峰国际南院小区门口时，他掏出手机，打开“小哥码”小程序，轻轻一扫，门禁自动打开，全程不到2秒。

“要是放在两个月前，我经常被拦在小区外面，还得跟保安解释半天，有时甚至要绕远路、多跑腿，很容易超时。”关照强笑着说，随后赶往下一个订单。

改变，始于一场座谈会。今年2月，阳泉市“四级书记泉在线·社会工作面对面”“凝新聚力·新就业群体”专场座谈会召开，关照强作为骑手代表，坐在了四级书记面前。

没有空话套话，他鼓足勇气说出了自己和伙伴们的真实难处：“我们就想能顺畅进出小区，能有个地方放快递、餐食，跑单能少点阻碍，累了能有个歇脚的地方。”关照强回忆道，“当时就是抱着试一试的想法，没想到，我们说的每一句话，都被认真记在本子上、放在了心上。”

没有敷衍回应，没有拖延搁置，现场定责任、定举措、定时限。座谈会结束后，阳泉高新区党工委第一时间扛起责任，把解决新就业群体急难愁盼作为基层治理的重要抓手，针对新就业群体反映的4类问题，逐项制定解决措施，建立工作台账，明确责任分工和完成时限，全面优化新就业群体服务保障工作。从打通通行堵点，到完善服务阵地，再到保障群体权益，一项项务实举措精准落地，把骑手们的“心头事”，一件件办成了“暖心事”。

短短月余，变化悄然发生。阳泉高新区全面放开辖区国有企事业单位、住宅小区通行限制，保障快递、外卖人员正常进出。在全区16个社区全覆盖张贴“骑手友好社区地图”，在小区门口张贴楼栋、单元及通行路线指引，方便骑手快速配送。在蓝海绿谷等小区会客厅设置智能快递柜，解决餐食、快递临时存放问题。

与此同时，高新区主动承接市级“小哥码”试点工作，优化“回音壁”诉求平台，让骑手们的问题能及时反映、快速解决。从“小哥码”一码畅行，到“回音壁”诉求速办，科技赋能之下，骑手们跑单更顺畅，心里也更踏实。

更暖人心的是一个个触手可及的“暖心港湾”。热水、热饭、充电、休憩、应急医药，凡是户外劳动者需要的服务，一应俱全。天峰社区党委书记、主任杨红星说：“驿站现在每天服务新就业群体达20—30人次，不管是外卖骑手、快递员，还是其他户外工作者通过刷身份证、手机NFC、门禁卡或者输入密码随时都能进来享受到暖心服务。”

从“小哥码”一码畅行，到“回音壁”诉求速办；从村级快递驿站全覆盖，到产业园区分拣场地科学规划；从33个“泉欣泉驿”驿站全面升级，到“友好医院”“友好食堂”等场景加速落地，高新区以党建为引领，以民生为导向，把对新就业群体的关怀融入社会治理的每一个细节。

7家国企与机关单位设置快递存放点，建成园区司机之家、工会驿站，维护新就业群体合法权益；实现16个行政村快递驿站全覆盖，在产业园区规划快递分拣场地……目前，座谈会上反映的问题已全部整改到位，一系列便民服务举措落地见效。

暮色四合，华灯初上，关照强依旧穿梭在高新区的街巷里，手机里的订单提示音不断响起：“过去是我们为城市奔波，如今是城市为我们暖心，这份理解和关怀，让我们跑单更有劲头，生活更有奔头。”（郁静、刘阳）