7月26日，阳泉市高新区举办“政务服务体验员”“我陪群众走流程”活动启动仪式暨政务公开体验活动，邀请30名政务服务体验员到高新区政务大厅零距离参观、沉浸式体验、面对面交流，旨在提升政务服务效能，助力高新区营商环境建设。

近年来，高新区致力于推进“放管服”改革，进一步创优营商环境，新建了高新区政务大厅，实行“一个大厅管服务”，变“多部门、多窗口、多次跑”为“一部门、一窗口、零次跑”，不断提升政务服务质效。

活动中，政务服务体验员走进大厅，来到市场登记注册服务、工程建设事项审批、社会民生审批、自助设备、自助帮办等9个体验区，选取高频事项，沉浸式体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等流程。

“作为政务服务体验员，我今天体验了办理食品经营许可证的流程，发现整个流程相比以往有了显著的优化与精简，每一个环节都显得更加顺畅与高效。”体验员赵润英点赞道，“政务中心的工作人员急企业之所急、想企业之所想，开通了绿色通道，千方百计为企业解决难题。”

在交流环节，政务服务体验员积极反馈体验感受，并就异地就医、执照办理等热点问题提出意见和建议。高新区行政审批服务局工作人员即时响应，逐一解答。

活动最后，高新区行政审批服务局向30名政务服务体验员颁发了聘书。今后，他们将成为高新区政务服务的“监督员”、政企的“联络员”、政策的“宣传员”和舆情“检测员”，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。

下一步，高新区行政审批服务局将持续深化“放管服”工作，进一步完善“政务服务开放日”活动机制，聚焦政务服务高频事项和企业群众身边的“关键小事”，优化办事流程，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，以政务服务“软环境”筑牢高质量发展“硬支撑”。（吴珊、张蓓蕾）