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阳泉市规范社区志愿服务工作流程和活动项目的实施方案
发布日期:2017-10-02
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    为深入贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》和我市创建文明城市的工作部署,加快推进我市社区志愿服务活动常态化、制度化,营造邻里守望、文明和谐、友善互助的社会氛围,制定本方案。
  一、工作目标
  以“邻里守望”为主题,开展形式多样的社区志愿服务活动。把开展社区志愿服务与提升社区综合治理,与“三关爱”、文明社区创建结合起来,把困难群众、空巢老人、留守儿童、散居孤儿、残疾人、帮教对象作为服务重点,通过技术保障、资源共享、结对共建、文体活动、法律援助等形式,进一步拓展服务领域,提升服务水平,努力使志愿服务活动成为社区群众精神文明建设的特色亮点。
  二、工作流程
  1、采集需求、设计项目。坚持以需求为导向,组织社区工作人员、楼组长到空巢老人、留守儿童、散居孤儿、残疾人等困难群众家中,了解他们的志愿服务需求,并以此为依据,有针对性地设计志愿服务活动项目,为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。
  2、发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后,社区及时发布招募志愿者信息,明确志愿服务所需的条件和要求,吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿服务信息系统等志愿服务信息平台,为有意愿、能胜任志愿服务的居民进行志愿者登记注册。登记注册时,由居民提供个人基本信息,包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由社区审核后予以登记注册。
  3、组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则,由社区根据志愿服务项目的要求,通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式,对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行,特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点,跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况,合理安排服务时间和服务任务,实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
  4、开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容,广泛开展形式多样的志愿服务活动,力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式,组织志愿者在社会工作者的带领和安排下,有针对性地开展服务。推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务,引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。
  5、做好记录、建立台账。志愿服务活动结束后,社区按照中央文明办、民政部、教育部、共青团中央制定的《关于规范志愿服务记录证明工作的指导意见》(民发[2015]149号)确定的内容、格式和记录方式,对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录,为表彰激励提供依据。服务记录要记录在《志愿服务记录证明》上,注明服务时间、服务内容和服务质量等。社区建立志愿服务台账,把志愿者的服务记录汇总在统一的信息平台上,并做到互联互通,使服务记录能够异地转移和接续。
  6、激励嘉许、适度回馈。建立志愿者星级认定制度,根据民政部确定的认定标准,志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者,可依次认定为一至五星级志愿者。建立志愿者嘉许制度,对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖,授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度,志愿者可以利用参加志愿服务的工时,适度换取一定的社区服务,同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。
  三、活动项目及责任分工
1、组织党员志愿者队伍走进社区,就近就便到社区进行报到登记注册,发挥党员先锋模范作用,帮扶困难家庭、空巢老人、残疾人、外来务工子女度过难关。
责任单位:市委组织部、市直机关工委、市国资委、市教育工委,各县区文明办
2、发动各社会工作服务组织与社区开展结对共建活动,签订社区服务工作共建协议,组织社区工作人员、社工和志愿者开展社区服务调研,了解和收集他们的实际需求,并以此为依据,有针对性地设计志愿服务活动项目,引导公益慈善类社会组织到社区开展志愿服务。
责任单位:市民政局、团市委,各县区文明办
3、推动“道德讲堂”进社区巡讲行动,指导各街道、社区积极开办道德讲堂,邀请道德模范、身边好人等先进人物进行演讲,利用现有活动阵地开设道德讲堂,传播文明礼仪。
责任单位:市文明办、各县区文明办
4、做好“全国志愿服务信息系统”运作、维护和推广,在社区开设志愿服务工作站,及时发布招募信息,方便社区居民就近就便参与等级注册,为市民参与爱心公益服务提供平台。各县区各单位要大力宣传好、使用好此平台,把它作为规范志愿服务记录证明工作的官方认证空间。
责任单位:市文明办、市民政局、团市委,各县区文明办、市直机关文明办,各级文明单位
5、推广“闲置物品共享行动”。依托每周六创业集市活动,提供适当场地,组织社工机构、民间团体及社会志愿者开设社区周末市场,方便人们交换和买卖闲置的衣物、玩具、图书、家具、家电等,在网站、论坛等试行开设“闲置物品交流”专区或“闲置物品慈善买卖”专区,搭建闲置物品网络流通平台。
责任单位:团市委、市妇联、市民政局、各县区文明办
6、推动社区志愿服务驿站的建设,建设集多功能移动性强的志愿服务站点,为社区居民奉献爱心,让群众能够更加方便地享受到志愿服务。
责任单位:团市委、市妇联、市民政局、各县区文明办
7、深入组织做好“文明交通”劝导行动,在城区主要交通路口设置志愿服务引导岗位,提供文明出行引导、劝导服务,鼓励广大市民遵守交通规则,营造良好的秩序,形成认可志愿者、学习志愿者、争当志愿者的良好社会氛围。
责任单位:市文明办、团市委、市公安局、市交警支队,各县区文明办
8、组建好学校师生志愿者队伍,利用节假日和共建社区开展志愿服务。以社区活动室、社区家长学校、未成年人校外心理健康辅导站、乡村学校少年宫为活动阵地,组织教师队伍志愿者为留守儿童、外来务工子弟、贫困儿童开展一对一助学、帮扶活动。
责任单位:市教育局,各县区文明办
9、依托学雷锋志愿服务站点、各类职业培训组织,组织开展社区志愿者培训,加强服务规范,提高社区志愿服务的水平。
责任单位:市民政局、市教育局、市人社局、市总工会、团市委、市妇联、市文明办,各县区文明办
10、重点围绕文体活动、文明传播、文化宣传等内容,广泛开展形式多样的文化志愿服务进社区活动,创作和表演群众喜闻乐见的文艺作品,为社区群众送去精神温暖。鼓励文艺爱好者、广场舞爱好者传唱爱国歌曲,并适当加入传统歌舞元素,传播传统优秀文化。
责任单位:市文化局、市体育局、市总工会、市文联,各县区文明办
  四、工作要求
  1、加强领导,精心组织。按照“政府引导,社区组织,依托居民”的指导思想,加强对社区志愿者服务活动的领导,各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组,将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动,切实加强领导,落实责任,使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进,社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。
  2、突出内涵,弘扬美德。要把培育和践行社会主义核心价值观融入志愿服务活动全过程和各方面,大力弘扬中华传统美德,切实加强公民道德建设,引导人们在参加志愿服务的实践中,深化对社会主义核心价值观的理解认同,成为人们的精神追求和自觉行动。
  3、自我规范,树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨,按照“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的要求,热心服务,树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用,推进社区志愿服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩戴统一标志,每次活动各社区都要收集好详细的资料,做到有计划、有记录(文字、图片)、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式,标志由帽子、马甲组成。
  4、结合创建,常抓不懈。志愿服务进社区是今年创建文明城市的重点工作。各县区各单位要把社区志愿服务活动融入文明社区创建和城乡社区治理工作中,充分发挥职能主导作用,加强协调指导和督促,推进社区志愿服务经常化、制度化开展。要按照文明城市测评体系的要求,做好方案制定、文件印发、情况收集和工作总结,材料档案及时整理归档,信息及时报送到市文明办。
5、广泛参与,注重实效。各县区各单位要动员各种力量广泛参与,通过群众喜闻乐见的方式广而告之,搭建便于参与的平台,激发群众的参与热情,扩大活动的覆盖面和影响力,提高群众支持服务、享受服务、参与服务的自觉性,推动志愿服务活动做在身边、做在基层、做在社区。在开展社区志愿服务过程中,戒大操大办,要真抓实干,思社区居民所想,急社区居民所需,解社区居民所缺,享文明社区之乐,加强各部门沟通合作,聚全社会之力共建共享,把志愿服务活动开展成有需求、有特色的公益活动。


 2017年9月4日

 
 领导活动集
市委理论学习中心组举行 (扩大)专题学习报告会
阳泉革命传统教育学院成立 关建勋为学院揭牌
市委召开常委会议 关建勋主持
雷健坤主持召开市政府专题会:研究部署创建国家卫生城市攻坚工程工作
关建勋督察环保问题整改时强调:提高政治站位 强化责任担当 坚决打赢大气污染防治攻坚战
关建勋检查防汛工作时强调:坚决克服麻痹松懈思想和侥幸心理 充分做好防大汛抢大险抗大灾准备
市政府召开专题会
市政府召开第二十三次常务会
 文明风采
阳泉市精神文明建设指导委员会举行第十五次全体会议
《阳泉市市民文明读本》与市民见面
阳泉市直机关举办道德讲堂活动
我市举办创建省级文明城市培训班
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