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架起“连心桥” 服务暖人心
发布日期:2022-01-17
来源:阳泉晚报

  城区油娄沟社区党委通过优化网格设置,积极探索基层党建引领下的网格管理新模式。该社区发挥全科网格员在基础信息采集、疫情防控、人口管理等工作中的职能,不断深化网格在基层治理中的基本工作单元作用。

  掌握社情民意 解决居民关切

  一直以来,社区工作人员既要落实上级工作,又要在网格内行使职责,常常疲于奔命。为此,城区在各社区推行全科网格员,减轻社区工作人员负担,提高工作效率。2021年12月,油娄沟社区全科网格员梁飞飞、吕丽琴上岗履职。

  吕丽琴作为第七网格的全科网格员,刚上任就面临房屋产权“清零行动”的工作压力。工作之外,她还经常利用下班时间,入户调查未办理房证的居民情况,热情为大家答疑解惑。此外,为了尽快熟悉网格内事务,吕丽琴每天都要在自己负责的网格里转一转,在楼道里走一走,第一时间掌握社情民意,及时解决相关问题,提升居民的幸福感和满意度。

  “她们通过入户走访拉近了社区与居民的距离。”油娄沟社区党委书记史姬红介绍,“全科网格员的优势在于她们能把更多精力放在服务居民、为大家排忧解难上。我们通过加强全科网格员队伍建设,提高了社区服务能力,为实现服务居民‘零距离’的目标夯实了基础。”

  管控落实到位 筑牢疫情防线

  近期,面对严峻的防疫形势,油娄沟社区迅速组织人员投入到疫情防控一线,全科网格员成为疫情防控的中坚力量。

  每天,梁飞飞和吕丽琴深入所辖网格开展核酸检测登记工作,耐心告知居民登记流程,宣传核酸检测登记的重要性。她们通过张贴防疫通知、微信群转发信息、悬挂条幅等形式全方位宣传,提醒外地返回人员及时报备。针对辖区内部分老年人不会操作智能手机的现状,全科网格员走进居民家中,面对面、手把手帮助老年人进行登记。

  全科网格员发挥网格化管理的优势,全面动员、精准摸排,把各项防控措施落实到点、到户、到人。她们全面开展疫情防控宣传、小区人员摸排,查看重点场所疫情防控落实情况。此外,全科网格员还对驻地单位、商业门店、培训机构等重点机构细致排查,在辖区内超市、饭店等显眼位置张贴疫情防控通知,督促负责人做好日常消杀工作,筑牢疫情防线。

  积极宣传创文 打造和谐家园

  全科网格员在网格管理、疫情防控中发挥了重要作用。她们还利用每日巡查、与居民接触多的特点,积极宣传我市文明城市创建工作,为居民打造和谐、美丽的生活环境。

  1月10日,梁飞飞在巡查过程中发现,有人停放共享单车不规范,便走上前去劝导,“师傅你好,我市正在创建全国文明城市,每个人的行为都会影响到整个城市的形象。您骑完单车把它停放整齐,整条街都会因为您的行为变得美丽。”听到梁飞飞的劝导,这位市民把车停好,并表示一定用实际行动支持文明城市创建工作。

  全科网格员既是文明城市创建的宣传员,又是收集解决问题的联络员,更是环境卫生的巡查员。她们利用每日巡查,在宣传栏张贴“社会主义核心价值观”“讲文明,树新风”等内容的宣传海报,向居民普及文明常识,扩大居民对文明城市创建工作的知晓率和参与度,引导居民积极投身到文明城市创建中来。

  有了全科网格员,油娄沟社区开展各项工作更加高效、专业,辖区环境变得更美、邻里关系更加和谐。史姬红说:“全科网格员在社区工作中发挥的作用越来越大,我们将继续在社会基层治理中展开探索,让社区管理更加高效,居民得到更多实惠。”(王鹏 张晓敏)

 
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