把矛盾纠纷摆上“台面”，把解决方案写到纸上，将心中的“好办法”汇集成治理“金点子”……近日，城区北大街街道后底沟社区通过“小区夜话”模式高效解决了三岔口小区5栋楼住户的停车难题。

　　接到居民诉求后，社区按网格及事件进行“分诊”，对居民要求查清起降杆损坏原因、清理外来车辆、重新登记车牌等诉求进行登记。之后，调解员杨玥与网格员方秋红及时“出诊”，深入小区实地查看并走访居民了解停车矛盾产生的根源，联系派出所调取监控查明起降杆损坏原因。

　　在下班时间，后底沟社区矛盾纠纷调处室通过微信通知、小喇叭喊话等方式组织居民“夜谈”，以“小区夜话”的形式，把小区治理的话语权交给居民，让居民在“家门口”协商议事，共同“会诊”。在“夜话”过程中，居民代表交流讨论，充分表达诉求，积极发表对起降杆维护及车辆停放管理的意见和建议。经过2个小时的畅谈，居民对小区起降杆维护、后续管理、车牌录入及停放管理达成一致。

　　在后底沟社区，通过 “小区夜话”解决停车矛盾并非个例。近年来，后底沟社区积极探索基层社会治理新路径，按照四级“诊疗”将基层治理的关口前移，切实守好矛盾纠纷化解的“第一道防线”。社区通过搭台“分诊”知民意、主动“出诊”消隐患、多方“会诊”解难题、跟踪“复诊”保实效，为矛盾纠纷“把脉诊疗”，引导社区居民主动参与议事协商，坚持源头治理，及时化解居民急难愁盼。

　　“‘小区夜话’不仅是矛盾纠纷调解会，更是一场融洽的居民交流会。在协商过程中，居民邻里关系逐步增进，主人翁意识彻底唤醒，小区治理成效显著提升。”后底沟社区党委书记靳艳茹说，“小区夜话”是社区基层新路径的一次探索，下一步，社区要为居民化解矛盾搭好平台，让居民矛盾纠纷不上交、不过夜，让枫桥经验在社区基层治理中迸发新活力，激发新动能。（顾超）