11月23日，走进城区南山路街道朝阳街社区党员活动室，朝阳街社区党委书记耿素花刚刚结束当天的学习培训。她招呼党员和居民代表一起座谈，为社区治理建言献策。

　　近年来，朝阳街社区以老旧小区改造为契机，通过延伸“有事来商量”平台，召开流动“小板凳”议事会，邀请党员、居民代表等齐聚一堂，围绕小区环境整治、隐患消除、邻里自治等问题出实招解民忧，解锁“幸福密码”，提升居民获得感、安全感、幸福感。

　　居民自治增添“新动能”

　　朝阳街4号楼无物业，4个单元分属两个产权单位。小区公共设施老化、环境卫生差、小区停车无序等诸多公共事务中，存在着居民参与度低、社会矛盾多等问题。

　　对此，社区积极摸清小区党员底数，组织4号楼党员中心户、关注社区且热心公益的居民等成立楼院自治管理委员会，营造由党组织引领、居民参与民主协商议事的自治氛围。通过在小区“搭摊子”，朝阳街社区用一个个“流动小板凳”围起居民协商议事会场。在开放式、融入式、共享式的氛围中，社区积极收集居民反映的问题，建立“议事清单”，精准了解居民所思、所想、所盼。

　　议事会解民忧、办实事

　　“4号楼院的变电箱设置不合理”“小区西南角护墙上的危树需要砍伐”“小区停车位如何规划更合理”……在23日当天的“小板凳”议事会上，大家积极开展协商，寻求解决问题的突破口。

　　朝阳街社区流动“小板凳”议事会坚持以问题为导向、以居民满意为标准，将收集的问题和意见进行分类梳理，建立线上召集线下议事协商机制和“微网格调解+小区议事+社区协商”三级议事机制。社区按邻里问题微网格调解、普遍问题流动“小板凳”议事、疑难问题吹哨报到，社区协商多方解决，分类推进、靶向协商议事解决。议事落实情况通过线上线下，社区工作人员在小区公示栏和楼院微信群内通报反馈，广泛接受居民监督。对于协商议事结果，有关工作人员及时跟踪处理，实现具体事务限时办结、落实到人。

　　协商议事引导居民自治

　　11月22日，网格员董慧琴组织居民在楼院开展流动“小板凳”议事会。居民王彦丽向社区反映小区存在飞线充电问题，有严重的安全隐患。第二天，董慧琴就对居民提出的安全隐患问题提醒住户进行整改，并送去安全生产告知书，力求以最大限度防范安全风险。

　　流动“小板凳”议事会推行“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”工作法，建立七步议事决策程序，找到自下而上的自治议题和自治项目，有序引导居民参与社区自治事务。流动“小板凳”议事会搭起了一座与居民沟通的连心桥，在部门联动、居民自治下，一批民生难点、痛点、堵点问题得到了有效解决，切实为居民办了好事、解了难题。

　　耿素花表示，社区将把流动“小板凳”议事会的成功经验复制到其他老旧小区楼院，持续将协商于民、协商为民落到实处。下一步，社区在充分做好民情民意调研的基础上，逐步加大居民自治理念的宣传力度，引导居民积极主动参与社区治理，从单纯治理向治理与服务转变，实现多元共治的局面。（顾超）