“我感觉身体有点不舒服……”近日，正在工作的矿区贵石沟街道枣岭山社区网格员白娟娟接到了一通紧急电话——78岁的社区独居老人李秀芳在家中感觉头晕目眩，危急时刻，拨通了白娟娟的“6”号服务电话。

　　接到电话后，白娟娟第一时间联系了社区卫生服务站的医生，与医生同时赶往现场。经诊断，李秀芳只是血压偏高，身体并无大碍。“这个‘6’号键真是救命键啊！”事后，李秀芳感激地说。

　　据悉，枣岭山社区内60岁以上的老年人有291人，这部分人群日常需求较多，是社区的重点服务对象。考虑到老年人操作手机不灵活，遇到紧急问题时无法及时联系到网格员，社区提出“让老年人把网格员的电话保存为快捷键‘6’”的建议。由社区网格员主动上门，先将自己的电话号码保存到老年人手机中，再将电话号码设置为快速拨号键中的“6”号键。当老年人有需要时，只要长按“6”号键，就可以直接接通网格员。随后，网格员会根据老年人在电话中描述的需求，提供相应的服务。

　　截至目前，“‘6’号热线”服务已惠及社区200余名老年人。从紧急救援到日常生活帮扶，“6”号热线的功能不断延伸。家中漏水报修、生活用品代购、费用代缴……只要老年人有需求，社区工作人员就能立即上门服务。

　　“‘6’号热线寓意着一切顺心顺意！”这不仅仅是一句口号，更是承诺。枣岭山社区将聚焦老年人急难愁盼问题，持续优化为老服务，让社区服务真正“暖到家”。（张佳雨）