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为规范市场经营行为 维护网络市场秩序 保护消费者合法权益 阳泉市市场监督管理局 在全市“双十一”网络促销期间 向消费者作出以下提示
一、选择信誉良好的电商平台和商家 优选平台:优先选择知名度高、信誉良好、经营规范的大型电商平台,避免选择信誉不佳、口碑差或新成立的小平台。 查看资质:在购物前,仔细查看商家的营业执照、经营许可证等资质信息,确保与正规商家进行交易。 二、注意交易安全和个人信息保护 平台内支付:在交易过程中,使用电商平台提供的正规支付渠道,避免使用第三方支付或私下交易。 保护隐私:注意保护个人隐私和账户安全,不要随意泄露个人信息,特别是银行账户、密码等敏感信息。 三、理性消费,避免冲动购物 看清促销规则:在购买商品前,仔细阅读促销活动的规则,了解优惠券、红包、预付定金等的使用条件和方法,避免被虚假打折行为所蒙骗。 按需购买:理性选择商品,不盲目跟风网红主播或营销用语,坚持按需消费,避免购买超出实际使用需求量的商品。 四、防范假冒伪劣商品和禁限售商品 辨别真伪:购物时要仔细辨别商品的真伪,注意商品的质量、规格、产地等信息,避免购买到假冒伪劣商品。 禁限售商品:不要购买法律、法规禁止交易的商品或服务,如“专供”“特供”、“军”字号商品等禁限售商品。 五、保留购物凭证,及时维权 保留凭证:购物后,务必保留购物凭证,如订单截图、支付凭证、商品照片等。这些凭证在出现纠纷时,是维权的重要依据。 及时维权:如果购物过程中遇到任何问题,如商品质量问题、发货延迟、售后服务不到位等,请及时向电商平台或相关部门投诉,维护自己的合法权益。 六、了解相关法律法规和退换货政策 法律法规:了解相关法律法规,如定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品等不适用“七天无理由退货”规定。退换货政策:提前了解电商平台的退换货政策,确保在收到商品后能够及时处理退换货事宜。 七、警惕网络诈骗和虚假宣传 防范诈骗:谨防不法分子冒充店家、物流或客服人员,以退换货、快递受损理赔等借口实施网络诈骗。请通过官方平台网店直接与卖家联系,切勿添加卖家私人联系方式。 辨别宣传:购物时要注意辨别商家的营销套路和虚假宣传,不要被绝对化的营销用语所误导。 消费者在“双十一”期间,理性消费,谨慎选择,确保自己的合法权益不受侵害。享受愉快的购物同时,如遇消费纠纷或问题,请及时向12315等相关部门投诉举报,维护自己的合法权益。
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