都说收费难，难在哪里，难到什么程度，收费员体会最深。11月1日晚6点30分到8点，记者随阳煤集团升华二中心四名供水收费员走进二矿东四尺、七股道自建房，亲身体验了一回收费员的酸甜苦辣。

      11月1日晚6点30分，华灯初上。二矿广场两侧的楼房里不时传出缕缕饭菜香。阳煤集团升华二中心的供水收费员王卫生刚从医院赶回来，还没来得及换运动鞋。收费员梁素珍早早吃过了饭，丈夫陪同她出门，权当“保镖”。收费员孙花枝快要退休了，爽利地给家人做好了晚饭，逗了会儿孙子，拿起陪伴了她十几年的旧矿灯走出家门。
      “对绝大多数人来说，每天晚上6点30分到8点之间，正是家人共进晚餐休息看电视的好时光，但是对收费员来说，此时却是她们走街串巷、挨门逐户收费最忙碌的时候。”升华二中心收费队队长郝桃柱告诉我们，“由于中午的时间比较紧张，为了不影响用户休息，收费员经常在晚上才开始工作。到了冬天，由于天黑得早，结伴的两名女收费员走街串巷去收费家人不放心，她们的丈夫在忙碌了一天之后，常常要陪着她们。”
      升华二中心收费队的收费范围包括蔡洼一区二区、七股道、东四尺、尹家洼等。最远的是尹家洼自建房，步行至少需要40分钟。收费组组长杜保珍说，敲一家家未交水费的住户房门，迎接她们的有笑脸，有拒绝交费发牢骚的，有辱骂的，还有一听是收费连门都不给开，把她们拒之门外置之不理的。而收费员不能有一点怨言，只有自己默默承受委屈，继续工作。
■一个半小时收了三户水费
      收费路上，杜保珍告诉我们，她们平时往往在每个月的3号到15号期间集中上门收费，今天是专门去一些未交费的住户家中收费的。
      18：30，孙花枝敲小南坑74号楼一个住户的门。“快进来，快进来。”听到是孙花枝的声音，住户热情地将她让进门，爽快地问多少钱，然后交了钱。孙花枝边开发票边熟络地与家里刚办了喜事的住户聊天，5分钟后住户热情地将孙花枝送出门。
      18:45，杜保珍打着手电来到七股道推坡窑洞一户人家，一只狗守在门外。“这户已经十多年都没交过水费了。”杜保珍边给我们介绍，边想办法引开大狗。好不容易走进街门，杜保珍说，“您好，我是收水费的，能交一下水费吗？”房间内传出一个男人的声音：“什么水费，谁让你来收的，我就没交过水费，你们该上哪收上哪收。”杜保珍尴尬地站在房门外，大狗在一旁虎视眈眈，住户始终未走出房屋，态度蛮横。
      18:55，梁素珍走进东四尺自建房一户人家，男主人正在玩电脑，孩子在写作业。“您好，我是来收水费的，您累计欠了七个月水费，共51.45元。”“我老婆不在家，我身上没钱。”梁素珍又问男主人能不能凑凑，男主人刚开始一直犹豫，后来突然转身说去邻家借点，很快男主人将欠费交齐。出门后，梁素珍告诉我们，这家住户已欠费7个月，每个月她都得跑十几次，但住户每次都拒交。“为什么这次交了呢？”我们问。梁素珍笑着说，“这得感谢你们记者，我们收费每次都是两个女的搭伴，可能今天他看到男的来了，不好意思就交了。”“会不会他真的没钱呢？”我们问。“怎么会，看这辆车就是他的，他是做买卖的。”梁素珍指着路边一辆白色汽车无奈地告诉记者。
      19：10，杜保珍和王卫生走进东四尺一户人家，房屋内烧着煤炉，一位老人正坐在床上打点滴。杜保珍说明来意，老人抬抬打点滴的手说：“我没钱，我一个月就200多块低保费，电费、房费、煤气费都不交，哪有钱交水费。”出门后，杜保珍告诉我们，这位老人住的是