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当人们走进四矿口桥东街、桥北街、刘家垴家属楼时,都会感叹于它的整洁、干净、优美,在这里居住的人知道,是谁,日复一日在这一带清洗街面、清掏、清运垃圾,给他们创造出优美的环境。人们称她为矿山里的“美容师”,她就是升华第四服务中心环卫队垃圾清掏工赵寨萍。
清掏一组担负着四矿口桥东街、桥北街、刘家垴等共59栋家属楼、1447户的垃圾清掏、清运工作,赵寨萍是组长。说起赵寨萍,清掏一组的员工都知道她有“三勤”,就是嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤,就是她每天班前会总不忘讲安全,认真安排好清掏工作;腿勤,就是她每班都要将本组所有岗位跑遍,对每处垃圾点的情况了如指掌,发现员工有情绪不好或家中有事的她都要去家中看看,力所能及地提供帮助;手勤,就是无论什么工作她都身体力行。
一次,住户将装修房子的废弃木料、泡沫、沙发垫等扔进了垃圾通道里,这些东西夹在二层和三层中间,堵塞了垃圾通道。赵寨萍立即找来撬棍进行疏通,但由于距离远,费了很大劲也没掏通。情急之下,赵寨萍将两根撬棍用铁丝拧到一起,钻进垃圾通道内进行疏通,半小时后,终于将垃圾通道掏通,可她自己却变成了浑身是泥和灰的“土人”。
清理段南沟山顶98号厕所下面棚户区的垃圾时,崎岖的小路,从山顶到能通车的地方有500米长的路程,且只容一人通过,往返一趟最快也要10分钟。分配任务时,大家一提98号厕所就犯愁。这时,赵寨萍主动站出来承担任务。组员们说她有些“傻”,她却说:“清理棚户区垃圾是利民的好事,咱要把好事办好,别人去不去我不管,咱清掏一组必须上。”
赵寨萍对工作认真是全队出了名的。一次,清掏一组在劳动完送工具路过广场时,正好停着一辆矿交车,几名员工想让别人帮忙捎回工具,自己赶车先走,可赵寨萍却不同意,坚持集体收工的原则。背后大家议论说她死心眼,没人情味儿。可她有自己的苦衷,她不想让大家养成抢时间、赶任务的坏习惯。时间一长大家知道了她的良苦用心,也习惯了时时处处遵章作业。
自从环卫队开展了“亲情化服务”,赵寨萍对服务对象更加热情周到了。一次,赵寨萍在工作时顺便向一位住户询问卫生情况,住户说:“你们楼道垃圾掏得不错,居民区卫生也好,但好多旧楼房的楼门顶不干净,影响市容。”赵寨萍听后,马上组织本组员工加班加点将服务范围内的楼门顶都清理了一遍,并将这一情况反映到队里,环卫队又组织骨干借来梯子将所有楼门顶都清理干净,并指定责任人定期进行清理。
为了及早了解服务对象的意见和建议,赵寨萍还经常在刘家垴等社区的配合下,悉心听取住户的建议,改进和提高服务质量,争取得到服务对象的满意。有人问她:“清掏工作又苦又脏,何必这么费神伺候?”她笑着说:“你也怕脏,他也怕脏,哪来的矿山整洁优美。群众的心情舒畅,离不开我们环卫职工的奉献。”
(董海燕 王雯莉 丁靓) |