本报讯   实习记者李丽琴   史君报道   “家里条件不好，孩子考上了大学，以前也不知道到哪里寻求帮助，这不，城区困难职工帮扶中心向咱职工伸出了援助之手，而且这里的服务态度好，又方便快捷，咱心里挺高兴的。”8月1日上午，在城区困难职工帮扶中心服务大厅内，市民李女士正在工作人员的指导下办理金秋助学业务。城区困难职工帮扶中心服务大厅从7月14日正式启用以来，每天都会接待10多位像李女士这样的困难职工。在半个月的时间里，中心服务大厅一直秉承服务的一体化、便捷化、规范化理念，为职工提供方便快捷的人性化服务，成为困难职工可依可靠的温暖帮扶家园。
      服务大厅的设立和启用，是城区困难职工帮扶中心推进“星级”建设的重要举措。今年6月，以全省困难职工帮扶中心星级建设实施为契机，城区总工会查漏洞，找不足，抓规范，提档次，把扩充办公面积作为突破口，在短短一个月的时间内完成了服务大厅的启用。
      城区困难职工帮扶中心服务大厅开设了信访接待、生活救助、法律援助、就业帮扶、大病互助、金秋助学、送温暖、农民工维权等8类共4个服务窗口，此外，还开通了“2112351”24小时帮扶热线电话，服务大厅基本实现了设备电子化、环境人性化、态度亲情化、程序便捷化、服务规范化、职能一体化的“六化”目标要求。
      困难职工帮扶中心的王钟卫主任介绍，困难职工帮扶中心在2002年就成立了，只是没有专门的办公地点和专业人员，各项帮扶工作没有实现快捷化和系统化。困难职工帮扶中心服务大厅的启用正是为了给困难职工提供更多、更广、更专业的服务和帮助。
      和以前相比，现在的服务大厅组建起了为职工提供“一站式”服务的专业队伍，职工可以方便、快捷地咨询和办理各项帮扶业务。自启动以来，每天都会接到20多个热线电话，同时前来咨询、查看就业信息、寻求法律援助的职工也逐渐增多，接待量比以前多了许多。
      王主任说：“我们各项服务都有专门人员进行办理，比如说，现在有人需要法律援助，到我们这里来，就有专职律师。如果是以前，需要法律援助的职工还得跟着工作人员到处奔波，去找律师。因此，现在我们就是要让职工们少费工夫，多办事，让有困难的职工能够尽快、圆满地解决问题。今后中心服务大厅将会继续做好各项工作，使其成为真正的‘职工之家’。”