本报讯　为进一步做好奥运期间的金融服务工作，真正落实“以客户为中心、以满意为目标”的服务宗旨，近日工行阳泉分行开展“迎奥运、促服务、树形象”系列活动，从服务窗口、设施建设等方面入手，强化服务工作，给客户提供安全、优质、高效、便利的金融服务。
　　该行开展的“迎奥运、促服务、树形象”系列活动包括，一是制定弹性服务窗口启动预案。各支行建立弹性工作机制，制定弹性服务窗口启动预案，明确弹性服务窗口启动程序和具体负责人。在客户排队、等待时间较长时，按照预定程序及时启动弹性服务窗口，缓解柜面压力。各支行结合网点实际情况，摸清日常工作期间，特别是代发工资期间的客户流量变化规律，通过优化劳动组合等方式，保证弹性工作制落实到位。 二是落实好柜面复印机的配置。该行为各网点配置了复印机，要求支行统一放置在柜面，并及时进行修理维护，保证营业时间内客户办理业务复印资料的需求，且不收取任何费用。三是做好叫号机等设备的使用管理。要求各支行现已配备叫号机且能正常使用的，在营业时间内必须使用。如发生故障暂时无法修复的，及时将该设备撤离营业厅。四是实行行长坐班制。该行要求各支行行长和分管业务的副行长要高度重视柜面服务工作，认真落实市分行有关规定，贴近一线，贴近柜面，全面了解服务中存在的问题，分析原因，切实整改，保障奥运期间各项金融服务措施的落实，进一步提升服务水平。　
　　　　　　　　　　　（李亚飞　李德平）