本报讯   针对银行柜台排长队问题，最近，市工行南大街支行积极改进服务措施，强化自助区服务，有效分流柜面压力，切实缓解客户排长队现象。
      近年来，工行南大街支行存贷款业务、结算业务、中间业务快速发展，同时承担着代理发放养老保险金、代发工资、代收电费、代交交通罚款等多种代理业务。因此柜台时常出现排长队现象，群众感到不方便。进入7月份以来，南大街支行在市工行的统一部署下，一方面利用自助取款额度由过去的一天支取5千元提高到2万元的契机，深度挖掘自助银行的服务优势，一方面充分发挥大堂经理的服务引导作用，截至7月末，自助银行单机业务日均较一季度大幅增加，提高了40个百分点。
      该行大堂经理说，目前银行先进的自助服务优点很多，比如办一张信用卡，存款、取款、交费、买基金，很方便，什么时候想来什么时候来，什么时候想取什么时候取，可免去排队的麻烦。但一些客户对它还不甚了解，不会使用，尤其是一些老年人不会使用也不敢使用。对此，我们强化了大堂经理和保安的自助区的宣传、引导职能，力争使更多的客户早一天感受到先进的银行自助服务。（晋华   江平）