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本报讯 由我市各级消费者协会、工商部门和其它有关单位共同组建的消费者维权网络目前已基本形成,634个站点遍布我市三区两县广大的农村地区,极大地方便了我市消费者,特别是农村消费者的维权。
该维权网络由“一会两站”组成,主要是方便消费者,特别是农村消费者就近设诉,解决他们发生纠纷后投诉无门或维权成本高的问题。广大农村消费者在消费过程中,一旦发现假冒伪劣商品,可随时举报。
“一会”指消费者协会分会,分布在全市各个乡镇;“两站”指消费者协会投诉站、“12315”申诉举报联络站,目前主要设在我市各行政村、一些人口众多的自然村和旅游景点。到明年年初,维权网络将覆盖全市主要的行政村和自然村。各站点的牌匾、统一文书和人员培训,都是由各级消协和工商部门组织的。
消费者协会投诉站、“12315”申诉举报联络站一般1~2个人,主要依托村委会和社区办事处,聘请一些在当地有影响的、热爱公共事业、愿意为广大农民服务的农民、乡镇干部、村干部等,经过培训之后上岗。他们的职责是受理各地消费者的投诉和举报,及时调解简单的消费纠纷,如果无法解决,可向上一级消协分会或工商所等机构反映要求他们帮助解决。
截至6月份,各站点共处理1100多起投诉,小到针头线脑,大到家用电器,为各级政府部门减轻了负担,把问题消除在了萌芽状态。(路建勇 刘嘉博) |