近日，城区官坊街社区几个老年人，给工行新建路支行送来了锦旗，表达了对该支行服务的满意之情。
　　这几位老人，每个月都要到该支行领取退休工资或办理存取款业务。老人们说，他们多次受到一位女员工的热情接待。他们还注意到，这位女员工时刻面带笑容，对老少客户都很热情，使每个接受服务的人都看在眼里，听在耳里，甜在心里，对老年人更是热情周到。老年人每次离开时，她都会不厌其烦地叮嘱：“装好钱”或“身份证和存折不要放在一起，以免造成损失”等，这些朴实的话语给老人们带来无限的温暖。她用实际行动体现了良好的窗口服务形象。
　　老人们感谢这位女员工，并希望其他员工也向她学习。老人们说，这是他们的心愿，也是和谐社会的需要。
　工行新建路支行　王成林