城市无着流浪乞讨人员是最需要关心的弱势群体，对他们实施救助管理，是一项长期而又复杂的工作。确立“慈善理念”，是市救助管理站全体管理人员必须具备的高尚情操。市救助管理站从2003年8月1日成立到今年5月底，共对求助的1600人实施了救助，其中外省求助人员就有969人。为了倍加关心这些弱势群体，这个站的管理人员从以下三个方面入手，使他们深深地感到了政府关怀和体贴。

　　根据《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》的通知精神，首先起草了《阳泉市关于贯彻“城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法”实施意见》讨论稿，并对救助管理工作的指导思想、救助原则、救助对象、救助职责、救助保障、救助收治、救助护送、受助安置和受助管理等提出了具体实施意见。其次，按照《两个基本规范》的要求，对救助管理的工作原则、工作方法、工作程序、服务内容和服务标准实行了规范化管理。主要包括总则、术语、服务、机构建设、管理等。对求助人员、未成年人救助保护的“个人基本情况档案”、“救助情况档案”以及各种报表都进行了统一印制、规范填写、详细记录、及时归档。再次，市救助管理站在实施过程中本着“自愿求助、无偿救助”的原则，还制定了阳泉市城市无着流浪乞讨人员的《救助管理办法》、《救助管理形式》、《救助管理标准》和《救助管理实施意见》以及救助管理接待登记、询问、食宿、责任追究和行为规范等规章制度，从而为我市的救助管理工作奠定了基础。

　　凡是到市救助管理站求助的救助对象，大都是外出找工受骗人员和流浪街头的儿童以及失去理智、失去自控能力的残疾病人。这些人不但态度固执、性格孤僻，而且神志不清、行为逆反。为了在心灵上关爱他们，在生活上照顾他们，在困难上帮助他们，他们采取了许多行之有效的办法。每年春节前夕，正当全市人民都在办年货、准备欢度春节时，站长石爱祥和全体救助管理人员却在城区城市管理行政执法大队执法人员的配合下，驱车上街劝导那些无家可归的流浪乞讨人员到救助站过年。大年初一，人们都在家中团聚，而石爱祥、李社友、王君、任国政等同志依然和往年一样，到单位和那些求助人员一块儿过年。尤其是到了中午，求助人员的桌子上既有鸡、又有鱼，既有凉菜、又有热菜，既有馒头、又有饺子，既有酒水、又有饮料，同时，都换上了干净整洁的衣服，燃起了欢度春节的鞭炮。去年6月6日，市南山派出所民警将一名神志不清的病人送到救助站，管理人员李社友、任国政二同志发现此人患严重精神病，就立即将其送到市精神病医院救治。经过数天精心治疗，病人终于在13日这天说清了自己的姓名、家庭住址和丈夫的联系方法。弄清情况后，该站立即将刘某从精神病医院接出，并通知其家属来站接回原籍。离站时，家人给站里送了一面锦旗，上面书写的是“老百姓的贴心人、遇难者的保护神”。

　　市救助管理站以“强化救助管理，构建和谐社会”为目的，按照《救助管理办法》规定，对求助人员，尤其是哑巴、肢体残疾、痴呆傻、精神病人等弱势群体不但给予了无微不至的关爱，还从感情上给予了抚慰，倾注了全站每个救助人员的一片心血。
　　一次，一名车祸患者，既聋又哑、生命垂危，然而，管理人员王君、李社友同志按时给其喂水喂饭，定时为其接尿倒屎，诚心诚意地为求助者办事情、解难题。又如去年11月19日晚，上站派出所给该站送来一名垂危病人，此人叫郭福，满身是病、大小便失禁。虽经多次服药，但腹泻一直不止。于是，他们迅速送往市一院治疗。经医院诊断为肝硬化腹水，该站便派双人昼夜服侍。11月22日，模糊听其言讲，好像是河南周口地区人。在住院期间，站里还给他买了牛奶、面包、方便面，可是，因抢救无效，于11月26日死亡。死亡后，站长石爱祥和李社友同志还亲自为其整容、洗身、穿衣，同室的病人都极为感动。而后，该站又通过电话多次与河南周口地区公安部门进行核实，在核实无果的情况下，只好于11月30日在报纸上刊登了认尸启事。再如，去年12月7日，平定县民政局和平定城南派出所又给该站送来了一个女精神病患者。疯疯颠颠、神志不清，随地大小便，全站乱折腾。一会儿上床蹦跳、一会儿满地乱滚，甚至还一丝不挂到处乱跑。在无可奈何的情况下，只好把她送往市精神病院救治。当医生们一看，才知道是小阳泉的人，曾多次在精神病医院治疗。当弄清其住址后，他们才将她送回家中。这些事情对救助站而言，助人为乐、天天有之，感人之事、举不胜举。正如站长石爱祥所说的那样：“我们的职责是对求助人员实施救助，但是，我们更应该关爱那些残疾人员、精神病人等弱势群体，让这些人和其他人一样都能享受到政府的关怀和社会的关爱。”　　　　　　　　　　　　（宋玉田）