四川地震灾情牵动了每一个山西移动人的心，山西移动向灾区派出了五支救援队伍，而后通过技术渠道搭建起了一条“情系灾区，寻亲祈福”的热线，面对所有在晋的川籍人员与亲友在川的客户开展热线寻亲工作。自5月17日开通10086和12580“寻亲热线”以来，不断接到求助电话。截至到21日上午11点，公司已接受376位客户的信息咨询，并与四川移动取得联系将客户提供的信息在当地进行公布，现已为12位客户联系到了在灾区的亲人。这些被困人员身体状况良好，暂时都居住在临时搭起的帐篷内。有需求的客户可拨打10086按6号键或拨打12580，将亲人或您的姓名、电话号码、身份证号码或相关信息告诉山西移动工作人员。

      另据山西移动负责人讲，地震发生后，山西移动积极与5月12日左右赴川未及时返晋的客户进行呼叫关怀，询问情况，帮助他们与家里建立联系，报平安。截至目前，通过对前期联系失败的用户进行持续呼叫，已成功联系到145名客户。