李树林整理客房

　　8年前，红岩岭村依托秀美风光发展乡村旅游。李树林放下锄头、换上工作服，从农民摇身一变成为服务员。凭借细致周到的服务，她受到游客和同行的好评。

　　一次抛单到位，确保床单不偏离中线且平整光滑，随后抬起床垫一角，右手将下垂的床单拉起折角，左手进行包角……6月11日，平定县岔口乡红岩岭村3号院的一间客房里，服务员李树林正在整理床铺，整个过程动作干净利落、用力恰当。“别看就是小小的客房服务员，但要想干出点名堂，也不是件容易的事儿。”李树林说。

　　56岁的李树林是红岩岭村主铺掌人。婚后，两口子耕田种地，日子虽不富裕但也挺幸福。2013年，乘着我省大力发展乡村旅游的东风，红岩岭村开始“掘金”乡村旅游。村民杜双贵成立平定县红岩岭自然风景区开发有限公司当起老板，干了一辈子农活的李树林也有了吃“旅游饭”的想法。

　　8年前，位于红岩岭村的平定县红岩岭自然风景区开发有限公司餐厅开业，李树林应聘上岗。为了适应新岗位，自我加压式的训练少不了。“餐厅服务员的工作看似简单，实则细之又细。”李树林说，“就拿端盘子来说吧，平时我会用装满水的瓶子替代菜品反复练习，让手臂形成重量记忆。这样服务宾客的时候，才能保证菜品不会倾洒、打翻。”因为长期练习，李树林的两臂粗细并不相同，右臂肌肉明显比左臂的要发达。此外，怎么摆台、如何给宾客递茶水、怎样站立，李树林对自己都有要求。

　　不久前，平定县红岩岭自然风景区开发有限公司精品酒店——3号院具备接待条件，李树林调岗成为一名客房服务员。接待宾客、清扫楼层、整理客房等，都是她需要做的。虽然岗位不同，但同样需要热情对待宾客，并把握好细节。清扫楼层，操作琐碎而繁重，一根头发、一滴水迹、一点灰尘，李树林尽量不放过。在服务上，李树林更是十分细心：“试营业的时候，有些客人需要在客房办公，我会多提供一些纸和笔；有些客人拿的衣服比较多，我会主动添加几个衣架；还有的女士披散长发不方便，我会主动提供头绳。”类似这样热情待客、细心效劳的事例，不胜枚举。

　　“在公司打工的人有很多，但像树林干了这么多年的却很少。一方面她业务能力过硬，另一方面她待人接物很细心。有她在，我放心着呢。”杜双贵说。同事胡海红对李树林也给出了高评价：“服务行业比的就是细心，有些细节我注意不到，树林却看得仔细。”

　　因为细致周到的服务，多年来，李树林接到过一些宾客的感谢信，这让她觉得心里暖暖的。“今年，是我当服务员的第8个年头。未来如果身体允许，我希望还有更多8年。”李树林说。（张泉东）