建行阳泉分行邀请外卖员在网点体验。

建行龙信支行工作人员在“劳动者港湾”图书角整理图书。

　　“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，建行阳泉分行朴实的宣传标语，传递着满满的正能量，所辖营业网点全部建立“劳动者港湾”。多年来，建行阳泉分行始终坚守“金融为民”初心，深耕民生服务，将“劳动者港湾”打造成集便民服务、金融科普、人文关怀于一体的暖心阵地，用点滴善意汇聚城市温情，以实际行动践行国有大行的社会责任与使命担当。

　　建行阳泉分行将劳动者需求放在首位，大力推进“劳动者港湾”标准化、规范化建设，目前全辖22个营业网点已实现“劳动者港湾”全覆盖，让户外劳动者随时随地都能找到休憩的“暖心小家”。建行阳泉分行营业网点的“劳动者港湾”，整洁舒适的休息座椅、恒温直饮饮水机、便捷手机充电站、功能齐全的常用医疗箱、爱心雨具、老花镜等设施一应俱全，微波炉更切实解决了户外劳动者“热饭难”的困扰。“劳动者港湾”破解了户外劳动者“喝水难、休息难、充电难”的难题。

　　环卫工人李大姐把建行城建支行的“劳动者港湾”当成了“第二个家”。每天凌晨4点，她便开始了一天的清扫工作。忙碌到上午9点多，结束一个阶段的工作后，她便走进城建支行，接上一杯热水，坐在柔软的座椅上歇歇脚。“以前累了只能在路边蹲一会儿，现在有了这个休息的地方，冬天有暖气，夏天能避暑。”李大姐感激地说。城建支行在“劳动者港湾”一侧，还贴心地配置了零钱兑换机，旁边整齐摆放着零钱包。客户只需选择需兑换的面值，放入等值现金，不到一分钟便能取出所需的零钱，全程自助，不用再排队等候。零钱兑换机为日常有小面额兑换需求的老年人、商户、出租车司机等群体提供了便利，真正实现了“即来即兑，随兑随走”。

　　建行阳泉分行不止于基础便民服务，更着力延伸服务触角，推动“劳动者港湾”从“休憩补给站”向“综合服务站”升级。依托“劳动者港湾”阵地，该行常态化开展金融知识普及活动，将反诈常识融入暖心服务，工作人员以通俗易懂的语言，为户外劳动者讲解“低息贷款”“刷单返利”等诈骗陷阱，普及银行卡安全、征信保护等实用知识，守护好劳动者的“钱袋子”。同时，大力推进“一行一标杆，一点一特色”品牌创建，今年以来，按照市委市政府的要求，建行阳泉分行择优选择6个营业网点积极推进与“泉欣泉驿”驿站整合工作，通过逐步完善服务设施、优化服务流程、规范服务标识，进一步提升“劳动者港湾”服务效能，为更多客户提供优质服务。

　　建行阳泉分行始终将人文关怀融入服务细节，让“劳动者港湾”充满烟火气与归属感。建行阳泉分行许多营业网点邻近学校，有时学校放学早，个别家长因突发原因无法按时接孩子，“劳动者港湾”便成了孩子们的“临时驿站”。放学后，他们可以在这里写作业、阅读，或是在工作人员的看护下安心玩耍。不仅是小朋友，周边的老年人也喜欢聚集在此闲聊休憩。

　　小小港湾，承载大爱；点滴善意，汇聚暖流。建行阳泉分行“劳动者港湾”的建设，不仅是对户外劳动者的贴心关怀，更是提升服务质效的生动实践。下一步，建行阳泉分行将持续优化“劳动者港湾”服务设施，丰富服务内涵，创新服务模式，用有温度的金融服务，致敬每一位平凡劳动者，让“家门口的银行”真正成为劳动者信赖的“暖心驿站”，书写国有大行服务民生的新篇章。张馨予  毕文静/文

　　图片由建行阳泉分行提供