工商银行阳泉分行积极响应公安及监管部门号召，按照省分行反诈工作要求，对照《防范柜面取现涉诈风险“明白纸”》要求，全辖严格做到“一看二问三联系”，切实履行金融机构社会职责，成功堵截多起电信诈骗案件，从源头上遏制电信诈骗违法行为，确保金融消费者资金安全。

　　工行阳泉石卜嘴支行成功堵截一起电信诈骗案件：9月13日下午，一位老年客户在其儿子的陪同下，前往石卜嘴支行办理汇款业务。在填写汇款单过程中，客户因视力不清，向该行工作人员求助。工作人员发现汇款账号为客户微信聊天记录提供，经进一步询问对方信息，客户回答模糊不清、汇款用途不明，引起了工作人员的高度警觉，立即引导客户暂缓汇款，但客户仍然坚持要求汇款，经一番耐心劝阻无效，工作人员选择报警处理。

　　随后，客户跟随辖区民警回派出所进行进一步调查询问。当晚，该支行与派出所核实信息获悉，此事件确属以境外务工为由进行的电信诈骗案件。银行主动担当，加强警银联动，避免了客户资金损失。

　　工行阳泉南大街支行拦截一起疑似电信诈骗案件：9月21日上午，客户杨某前往南大街支行柜面办理个人汇款业务。该行工作人员认真执行涉诈风险提示管理要求，询问客户与对方关系、核实收款方信息。办理过程中因汇款账户户名不符，导致汇款未成功，后经工作人员查询，发现办理业务填写的收款方信息与客户杨某实际收款人信息并不一致，且客户表示与其从未认识。经进一步详细询问，客户回答内容只言片语、避重就轻，并执意要求立即汇款，工作人员凭借工作经验，动之以情、晓之以理，引导客户需进一步核实收款方信息后再进行汇款，经过一番耐心劝阻无果，随即联系辖区派出所。随后，民警接警后到达网点，该行工作人员及时说明情况，并将账户信息交于警方进一步核实，有效阻止了电信诈骗的发生。

　　下一步，工商银行阳泉分行将继续扛牢国有大行社会责任，坚决贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作要求，不断提高从业人员专业素质，充分发挥金融网点反诈第一道防线作用，加大反电信网络诈骗宣传教育力度，重点加强“一老一小”群体反诈金融知识普及，守住群众的钱袋子，为维护安全稳定的金融秩序贡献力量。（王 洁）