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工行阳泉分行:“三立足”推动客户服务走深走实
发布日期:2024-07-26 06:59
来源:阳泉日报

  为了不断丰富产品体系,更好地实现金融为民,近日,工商银行阳泉分行围绕高净值客户开展风险管理、优化资产和规划财富等活动,提供深度专业服务,累计为客户配置产品及服务等千万余元,进一步提高客户黏性,赢得了客户的信赖。

  立足客户所需,优化资产配置。该行以开展活动为契机,进一步加强客户走访慰问工作,了解客户金融需求,帮助解决难点堵点,在客户认可配置思路前提下,统筹“当下”“长远”,实施“一户一策”专业化、个性化定制策略,综合内外部局势环境,涵盖不同金融资产类别,考量资产变现灵活度,量身定制方案。针对企业家客户,同步做好公私联动、协同服务,注重提供一站式、全方位金融服务。

  立足长远谋划,着重财富保值。该行发挥金融专长和优势,紧扣财富传承、保值增值主题,秉持“重点持有、多点长线、灵活配置、有的放矢”的理念,持续为客户做好风险防范、投资咨询、顾问陪伴、金融指导等方面工作;同时强化相关信息传导,做好应对极端情况下紧急资金保值方案,做好养老、教育、继承、医疗等热点领域的金融问题及资产规划,跟踪式、动态化延伸金融服务触角。

  立足产品服务,找准匹配切点。该行梳理客户资源,利用数智服务,赋能金融服务,明确个人类、企业主类等主体,从客户需求、风险偏好、投资预期等情况出发,实施差异化匹配,强化分类施策、精准对接,发挥产品定位及功能优势,进一步加强金融产品服务与客户适配性、契合度,不断提升客户满意度和获得感。

  下一步,该行将继续围绕群众金融需求,不断强化各项金融举措,主动担当、持续发力,提升金融服务广度、深度和温度,助力地方经济社会发展。(王洁)


(编辑:王宁 韩璐 责任编辑:白洁)
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