1月13日，市委副书记、代市长陈凯“四不两直”督查调研信访工作并接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面提升信访工作质效，千方百计为民排忧解难，有力维护群众合法权益。

　　陈凯来到市信访局，与一线接待工作人员深入交流，了解工作开展情况，查阅来访登记台账，详细了解信访数量、类别、成因及化解成效。他强调，人民群众的每次来信来访，寄托着对党和政府的信任与期盼，希望大家耐心、热情、规范、周到做好接待服务，确保群众合理诉求事事有回音、件件有着落。

　　随后，陈凯走进来访登记处，与来访群众亲切交流，倾听有关诉求、指导化解工作。他指出，信访是送上门来的群众工作。各级各相关部门要以“时时放心不下”的责任感，精准分析研判信访形势，持续抓好重点领域突出矛盾化解攻坚，切实提升矛盾风险防范化解水平。要持续推进信访工作法治化，严格落实《信访工作条例》，统筹推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，确保权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良作风，以实质性解决问题为根本，把工作做在前端、把重心放在基层，推动矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。要畅通和规范信、访、网、电等群众诉求表达渠道，扎实开展人民建议征集工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。（郭 赟）